RTVE mejora su portal web con un servicio “a la carta”

Witivi retoma la serie sobre televisión online para presentar la principal novedad de www.rtve.es, el portal web de la televisión pública estatal española, para este año 2011. Decíamos en el primer post que las cadenas públicas y privadas en España han apostado por estos contenedores de información y entretenimiento como su principal arma en la estrategia digital. A través de ellos promocionan su programación, multiplican la difusión de su trabajo y tratan de fidelizar a las audiencias. Pues bien, Radio Televisión Española  ha rediseñado el servicio “a la carta” de su portal por lo que aprovechemos esta novedad para examinar a fondo este espacio y apuntar, en mi opinión, las razones del liderazgo en visitas que mantiene desde el año pasado.

El portal, creado a mediados de 2008 a partir de una profunda remodelación de la web corporativa de RTVE, es una herramienta pensada para estar informado a través de los diferentes espacios informativos de la cadena, seguir su producción de ficción y entretenimiento o escuchar, en directo o por podcasting, la emisión de las cuatro cadenas de Radio Nacional de España. El prestigio de los servicios informativos de TVE y el ámbito natural de sus contenidos son dos de los factores de su éxito en la red: durante 2010 fue líder en audiencia online y durante el primer mes de 2011 ha tenido 10 millones de usuarios y ha aumentado a 29 minutos el tiempo medio de permanencia en la página (datos de OJD difundidos por RTVE). Los resultados además son interesantes en la medida en que no dependen de un único acontecimiento informativo (una campaña electoral, un suceso internacional) o competición deportiva (el Mundial de fútbol o la F1, por ejemplo, que son explotados por otras cadenas).

La portada de www.rtve.es presenta una selección de los contenidos más interesantes de las diferentes pestañas o secciones. La muestra es amplia y aunque en la zona visible está lo más importante (el nuevo servicio a la carta, noticias destacadas, series del día…) el usuario tiene siempre puede hacer scroll vertical para localizar otras propuestas. La mayoría de ellas contienen un titular, un texto descriptivo y, generalmente, un vídeo incrustado. La sección Informativos lleva a un portal informativo al uso dividido en secciones fijas (Mundo, España, Economía, Cultura…) y otras variables, utilizadas por el portal para encaminar al usuario hacia un asunto de especial interés. Por eso, aunque todas las noticias tienen su vídeo (procedente de la emisión de TVE) siempre encontraremos titular y frases destacadas que permiten hacer una lectura en diagonal. Si el portal se limitara a ofrecer el primer frame de cada pieza, nos faltarían datos para valorar el interés de cada noticia.

Como pasa en la emisión convencional, la información deportiva y meteorológica se han independizado tienen su propia pestaña. En el apartado Deportes la cadena puede sacar provecho a los contenidos sobre los que tiene derechos de emisión (liga ACB, liga Asobal, motociclismo…) y en la sección El tiempo el usuario puede encontrar un mapa personalizable, registrar sus búsquedas y localizar fotografías enviadas por espectadores y usuarios.

Blogs y herramientas sociales

La portada de rtve.es siempre muestra una selección de contenidos publicados en la “blogosfera” de la cadena. Buena parte de estos blogs están gestionados por periodistas destacados o corresponsales de TVE o Radio Nacional y se utilizan para aportar información adicional a las crónicas emitidas en televisión y opiniones más a fondo sobre los asuntos en los que trabajan. En algún caso, los blogs de rtve permiten dar más visibilidad a temas especializados (cómics, tecnología, deporte paralímpico…en el caso del baloncesto TVE explota un perfil específico de facebook) que no tienen horarios de emisión de máxima audiencia.<

De You Tube y otras redes sociales se adoptan la dinámica de “sugerencia” de vídeos: un recuadro muestra cuatro recuadros de vídeos incrustados (uno más grande que los otros) y ofrece dos flechas para moverse por la lista de sugerencias. El área de “directos” del portal se presenta de forma similar a la parrilla de programación que tienen los periódicos de papel o algunos descodificadores de tdt: bandas rectangulares con el nombre del programa y su horario de emisión. En cualquier caso, en la parte superior de la portada o en las secciones Televisión y Radio siempre hay un selector del streaming en directo de los diferentes canales.

Para la participación de la audiencia rtve.es ha elegido el plug in social de Facebook. Esta novedad se implantó a mediados de 2010 y se utiliza en muchos programas emitidos en directo para generar un diálogo en paralelo con los usuarios. Además, la portada del portal contiene un recuadro con recomendaciones y comentarios difundidos en esta red que personaliza sus contenidos si entramos con nuestra cuenta de usuario.

“A la carta”, tu programación personal

El pasado 14 de marzo rtve.es ponía en marcha la versión beta del servicio A la carta, una característica que pretende personalizar la experiencia del usuario en el portal y hacer más cómodo el consumo on line de las emisiones de TVE y Radio Nacional de España. De entrada, se nota que es un nuevo desarrollo porque al hacer clic en él perdemos de vista elementos como las pestañas de sección que en el portal general siempre están presentes. En la parte superior se ofrecen botones de selección de la emisión en directo de algunos canales y botones de selección del tipo de programa: series, informativos, documentales, programas… En en área central se nos muestra una preselección de vídeos para ver en el momento y a partir de aquí, haciendo scroll, encontramos el mapa de categorías o tipos de programas, el área de vídeos más populares y las emisiones que están viendo o escuchando en ese momento otros usuarios. A medida que exploramos contenidos y programas, podemos agregarlos a un apartado de favoritos (botón estrella), a una lista de reproducción (botón +) y, en algunos casos, suscribirnos a su feed rss a través de Yahoo o Google Reader. Si nos registramos podremos añadir más contenidos a esa lista de reproducción, gestionar los favoritos e introducir comentarios. La alternativa de hacer login con nuestra cuenta en facebook, conviene recordarlo, es un permiso que concedemos a la app de rtve.es para acceder a nuestro muro, a la lista de amigos y a nuestra información básica.

Como he dicho al principio de este bloque A la carta es un desarrollo nuevo que no está integrado aún ni en la estructura ni en el diseño del portal principal. De hecho, cuando pretendemos volver a una de sus secciones un cuadro de diálogo nos advierte que vamos a salir de la página. El usuario habitual de rtve.es encontrará útilidad a las nuevas funciones (marcar favoritos, hacer una lista de reproducción) pero comprobará pronto que otras tareas (localización de contenidos, selección de streaming en directo) ya existen en rtve.es bajo una interface más clara y completa.